Редакция действительна с «28» мая 2026 года

г. Грозный, Чеченская Республика

Настоящий Договор является официальным и публичным предложением Индивидуального предпринимателя Иванова Олега Анатольевича, ИНН: 290100131031, ОГРНИП: 304290119700159, далее именуемого «Исполнитель», любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.1.1. «Сайт» - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://healthypro.ru/ , включая все его разделы (страницы, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.

1.1.2. «Программное обеспечение» - браузер (Google Chrome, Yandex Browser, Opera, Firefox, Safari либо иные аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой Исполнителем информации (мессенджеры, программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, просмотра фотографий и графических изображений, текстовые программы и иные программы для потребления информационного контента, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемой Исполнителем информацией). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере, мобильном телефоне или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет, а также возможность получать Услуги Исполнителя в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Программного обеспечения, необходимого для получения услуг Исполнителя.

1.1.3. «Заказчик» (он же «Принципал») - дееспособное совершеннолетнее физическое лицо (достигшее возраста 18 лет), являющееся получателем информационно-консультационных услуг Исполнителя, либо законный представитель несовершеннолетнего ребёнка при приобретении программы «Детское функциональное питание» (в этом случае законный представитель действует от имени и в интересах ребёнка и несёт полную ответственность за соблюдение условий Договора).

1.1.4. «Исполнитель» (он же «Агент»)- лицо, оказывающее услуги по настоящему договору: Индивидуальный предприниматель Иванов Олег Анатольевич, ИНН: 290100131031, ОГРНИП: 304290119700159.

1.1.5. «Информационно-консультационные услуги» - информационно-консультационные услуги Исполнителя, включающие информационные продукты Исполнителя, в том числе платные информационные материалы, вебинары, программы, курсы, обратную связь Исполнителя, доступ к закрытым чатам, а также иные услуги, описанные на Сайте. Услуги не являются медицинскими, лечебными, диагностическими или реабилитационными.

1.1.6. «Агентские услуги» - действия Агента по поручению Принципала: подбор Специалиста (куратора) из перечня, размещённого на Сайте; заключение от своего имени, но за счёт Принципала договора оказания консультационных услуг между Агентом и Специалистом (фактически – организация консультации Принципала со Специалистом); приём и перечисление денежных средств Специалисту за вычетом Агентского вознаграждения.

1.1.7. «Платформа» - автоматизированная система ознакомления с информационными материалами Исполнителя в интерактивном режиме (GetCourse или иная аналогичная система), используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую могут принадлежать третьему лицу.

1.1.8. «Личный кабинет» - совокупность защищённых страниц Платформы, созданных в результате регистрации Заказчика на Платформе, работая с которыми, Заказчик имеет возможность использовать функции Платформы. Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных Заказчика и исключительно после его регистрации на Платформе. Учётными данными являются логин (электронная почта, указанная Заказчиком) и пароль. Юридически значимые действия, совершённые Заказчиком через его Личный кабинет, являются совершёнными с использованием его простой электронной подписи, при этом идентификатором и ключом электронной подписи являются его учётные данные.

1.1.9. «Доступ к Информационным материалам» - предоставленная Заказчику лицензия (неисключительная) на информационные материалы в объёме и на срок, указанный на Сайте или в Личном кабинете.

1.1.10. «Идентификация Заказчика» - совокупность действий, позволяющая однозначно определить Заказчика как лица, совершившего Акцепт настоящей оферты.

1.1.11. «Специалист» («Куратор») - третье лицо, привлекаемое Агентом по поручению Заказчика/Принципала для оказания консультационных услуг (кураторства) Заказчику/Принципалу в рамках отдельного договора, заключаемого Агентом от своего имени, но за счёт Принципала. Услуги Куратора не являются медицинскими. его рекомендации носят информационный характер и не являются медицинскими назначениями.

1.1.12. «Обратная связь» - ответ, консультация, комментарий Исполнителя на вопросы Заказчика по теме Продукта.

1.1.13. «Вебинар (эфир)» - тематическое выступление или консультация Исполнителя или приглашённого эксперта, проводимое в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков или индивидуально для Заказчика, если это предусмотрено Продуктом. Заказчик может прослушать и (или) просмотреть такое выступление как в формате реального времени, так и при помощи просмотра видеозаписи, если Исполнителем производится видеозапись.

1.1.14. «Информационные материалы» - объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме аудиовизуальных произведений, аудиозаписей, текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов и т.д., которые являются содержанием информационного продукта Исполнителя.

1.1.15. «Продукт» - комбинация определённого перечня платных и бесплатных услуг, предоставляемых вместе с основной услугой, дополняющих и улучшающих продукт.

1.1.16. «Нутрицевтический набор» - комплекс биологически активных добавок к пище (БАД), витаминно-минеральных комплексов, полиненасыщенных жирных кислот (ПНЖК), белковых смесей, пробиотиков, пребиотиков и иных специализированных пищевых продуктов, рекомендуемых куратором для достижения целей Программы. Нутрицевтический набор не является лекарственным средством, не предназначен для лечения заболеваний. Приобретение нутрицевтического набора осуществляется Заказчиком самостоятельно за отдельную плату и является рекомедуемым условием для прохождения практической части курса.

1.1.17. «Партнёрские лаборатории / офисы» - третьи юридические лица или ИП, с которыми у Исполнителя заключены партнёрские соглашения для предоставления Заказчикам услуг по забору анализов (ХМС по Осипову, Омега-3 индекс, био-импедансометрия и др.) по специальным ценам. Исполнитель не отвечает за качество оказанных партнёрами медицинских услуг, так как не является лицензиатом.

1.1.18. «Подарочные (бонусные) материалы» - бесплатные услуги, предоставляемые Исполнителем или привлечёнными им лицами, позволяющие улучшить продукт, такие как: эфиры с приглашёнными спикерами, доступы к чат-ботам, к закрытым каналам, полезные ссылки, чек-листы, дополнительные тренировки и прочие материалы и услуги.

1.1.19. «Тариф» - установленная Исполнителем стоимость соответствующего пакета Услуг.

1.2. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Настоящий документ постоянно размещён в Сети Интернет по сетевому адресу: https://healthypro.ru/offerlegal и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.

1.4. Акцептом настоящей публичной оферты является подача заявки на оказание услуг Исполнителю и/или осуществление Заказчиком полной оплаты Услуг в соответствии с разделами 4 и 6 настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ). С момента подачи заявки и/или поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя настоящий договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.

1.5. Осуществляя акцепт настоящего Договора в порядке, определённом пунктом 1.4 Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора, включая приложения.

1.6. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта, или предложить Исполнителю заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях. Решение о согласии вступать ли в отношения с Заказчиком на условиях, отличных от изложенных в настоящем Договоре, остаётся за Исполнителем, поскольку правила оферты не применимы к договорам, заключаемым не в офертно-акцептном порядке, а действуют правила свободы договора (ст. 421 ГК РФ).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в объёме и на условиях, указанных на Сайте и в Личном кабинете (доступ к материалам, вебинары, обратная связь, доступ к закрытому чату), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Описание услуг, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок оказания размещаются на Сайте (https://healthypro.ru/) или в Личном кабинете. Перечень курсов и программ приведён в Приложении №3, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. Кроме того, Агент (Исполнитель) обязуется по поручению Принципала (Заказчика) совершать от своего имени, но за счёт Принципала, следующие действия:

- предоставлять Принципалу информацию о доступных Специалистах (кураторах) через Сайт;

- заключать от своего имени договоры со Специалистами на оказание Принципалу консультационных услуг (индивидуальные консультации, кураторство на период прохождения курса);

- перечислять Специалистам причитающееся им вознаграждение (стоимость услуг за вычетом Агентского вознаграждения);

- оказывать информационно-техническую поддержку при проведении консультаций.

2.3. Услуги оказываются в течение срока оказания услуг, указанного на Сайте, в Личном кабинете или согласованного индивидуально с Заказчиком.

2.4. Агент не является представителем Специалиста, не контролирует и не отвечает за качество консультационных услуг, оказываемых Специалистом. Специалист действует самостоятельное и несёт полную ответственность за свои консультации.

2.5. Перечень Специалистов, их стоимость, квалификация, условия работы публикуются на Сайте. Агент вправе изменять этот перечень в одностороннем порядке.

2.6. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ) в части доступа к информационным материалам: доступ предоставляется после оплаты и может использоваться Заказчиком в любое удобное время в пределах срока доступа.

2.7. Оказываемые Исполнителем услуги, а также услуги Специалиста (куратора) не являются медицинской помощью, медицинскими, телемедицинскими или фармацевтическими услугами. Исполнитель не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Любая информация, полученная при оказании информационно-консультационных услуг (включая рекомендации по питанию, нутрицевтикам, образу жизни, физической активности), не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому вмешательству, профилактике и реабилитации.

2.8. Консультации и рекомендации, предоставляемые как Исполнителем, так и Специалистом в рамках настоящего Договора, носят исключительно справочный и рекомендательный характер и не могут использоваться для постановки диагноза и (или) выбора способов и методов лечения заболеваний. За получением медицинских назначений и лечения Заказчику необходимо обращаться в лицензированные медицинские учреждения (поликлиники, медицинские центры) к врачам соответствующих специальностей.

2.9. Заказчик подтверждает, что перед началом использования любых рекомендаций, полученных в рамках Услуг (особенно касающихся изменения питания, приёма нутрицевтиков, физической активности), он получил очную или заочную консультацию врача (терапевта, профильного специалиста, педиатора) и не имеет противопоказаний, либо имеющиеся противопоказания учтены и разрешены врачом. В случае игнорирования этого требования вся ответственность за любые возможные негативные последствия (ухудшение здоровья, аллергические реакции, обострения, травмы и т.д.) лежит исключительно на Заказчике. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Заказчика вследствие самостоятельного применения рекомендаций без предварительного согласования с врачом.

2.10. Информационные материалы, рекомендации по питанию, схемы приёма и иные методические материалы, предоставляемые в рамках Услуг по программам, предусматривающим нутрицевтическую поддержку, разработаны и подготовлены Исполнителем в расчёте на лиц, принимающих определенный нутрицевтический набор (витаминно-минеральные комплексы, ПНЖК, белковые смеси, пробиотики и т.п.). Логика, дозировки, последовательность и ожидаемые эффекты, описанные в материалах курса, базируются на одновременном приёме указанных нутрицевтиков.

2.11. Заказчик обязуется самостоятельно приобрести рекомендованный нутрицевтический набор за свой счёт до начала активной фазы курса. Приобретение осуществляется через официальных дистрибьюторов, аптечные сети, интернет-магазины или иные легальные источники по выбору Заказчика. Исполнитель не продаёт нутрицевтики, не является их производителем или поставщиком, не получает вознаграждения от третьих лиц за рекомендации. Конкретные торговые марки, формы выпуска и дозировки указываются куратором как рекомендация, окончательный выбор и приобретение - ответственность Заказчика. Исполнитель не даёт гарантий совместимости нутрицевтиков, приобретённых Заказчиком у третьих лиц, с рекомендованным набором.

2.12. Исполнитель предупреждает Заказчика, что:

- без приёма рекомендованного нутрицевтического набора эффективность программы может быть снижена, а ожидаемые результаты (нормализация дефицитов, улучшение самочувствия, изменение лабораторных показателей и т.п.) - не достигнуты или достигнуты не в полной мере;

- часть рекомендаций (например, схемы приёма «до еды», «во время еды», сочетания разных добавок) может быть неприменима;

- Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие результата, если Заказчик принял решение не приобретать или не принимать рекомендованный нутрицевтический набор.

2.13. Заключая настоящий договор, Заказчик уведомлен о том, что эффективность услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий, точности выполнения рекомендаций, исходного состояния здоровья, соблюдения режима питания и приёма нутрицевтиков, а также от множества иных факторов, не контролируемых Исполнителем. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата (например, повышение уровня тестостерона, снижение веса, улучшение состояния кожи, нормализацию стула и т.п.).

2.14. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

- достиг возраста 18 лет либо является законным представителем ребёнка, в интересах которого приобретается Продукт;

- полностью дееспособен;

- не состоит на учёте в психоневрологическом или наркологическом диспансере по состоянию, препятствующему осознанному потреблению информационных услуг;

- ознакомлен с перечнем противопоказаний (Приложение №4) и не имеет медицинских противопоказаний к участию в выбранной программе, либо получил письменное разрешение врача.

3. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг. В частности, это следующие данные Заказчика:

- Ф.И.О.;

- номер телефона (для связи, включая мессенджеры);

- электронная почта (обязательный канал для направления доступа и уведомлений);

- город проживания;

- для программ, требующих учёта состояния здоровья - по желанию Заказчика может предоставлять информацию о хронических заболеваниях, аллергиях, принимаемых лекарствах (эта информация является конфиденциальной и используется только куратором для безопасной рекомендации).

3.2. Заказчик ознакомляется с настоящим Договором-офертой, а также информацией о порядке оказания и стоимости Услуг, размещённых на Сайте. При заинтересованности в Услуге Заказчик формирует заказ путём нажатия кнопки «Оплатить», «Купить» или иной подобной кнопки на Сайте. Далее Заказчик производит оплату.

3.3. При оформлении заказа Заказчик вправе уточнить информацию об Услугах по адресу info@healthypro.ru. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.

3.4. С момента заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктами 3.1.-3.2. Договора, лицо считается идентифицированным Исполнителем как Заказчик.

3.5. Услуги могут оказываться одновременно нескольким Заказчикам (групповой формат). Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.

3.6. Порядок оказания услуги в форме предоставления доступа к Информационным материалам

3.6.1. Услуга в форме предоставления доступа к Информационным материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к видеозаписям, методическим материалам, аудиозаписям, текстовым материалам, презентациям, дневникам питания и иным Информационным материалам, размещённым на Платформе.

3.6.2. После осуществления оплаты Услуг на указанную в заказе электронную почту Заказчика направляется письмо-подтверждение с аутентификационными данными (логин и пароль) или гиперссылкой для регистрации/входа в Личный кабинет на Платформе.

3.6.3. Для получения услуг на Платформе Заказчику необходимо авторизоваться в Личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля.

3.6.4. Доступ к Информационным материалам может предоставляться поэтапно в соответствии с установленным расписанием (графиком) оказания Услуг, начиная с даты начала, анонсированной на Сайте или в Личном кабинете.

3.6.5. Доступ к информационным материалам может быть продлён по заявлению Заказчика по причине временной нетрудоспособности (болезнь, травма) на период такой нетрудоспособности, что подтверждается соответствующим медицинским заключением, но не более чем на 30 календарных дней. Продление осуществляется по усмотрению Исполнителя.

3.7. Порядок оказания услуги в форме предоставления поддержки Специалистом:

3.7.1. Обратная связь может предоставляться на Платформе (в специальном разделе), в общем чате Заказчиков или в индивидуальном чате со Специалистом, а также в ходе онлайн-консультаций (если предусмотрено тарифом).

3.7.2. Специалист ежедневно в течение срока оказания услуг направляет Заказчику рекомендации, запрашивает сведения относительно хода оказания услуг по Продукту, комментирует полученные сведения. Количество, длительность, содержание таких обращений не регламентируется.

3.7.3. Специалист отвечает на вопросы Заказчика в рабочие дни (понедельник - пятница, с 10:00 до 19:00 по московскому времени) в течение срока оказания услуг, указанного в тарифе. Время ответа - не более 48 часов (за исключением выходных и праздничных дней).

3.7.4. В случае если Заказчик не задаёт и не направляет вопросы, не публикует обращения в каналах, определённых Исполнителем, Специалист не несёт ответственность за непредоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечении срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.

3.7.5. Обратная связь предоставляется только на срок оказания услуг и только по тематике выбранного курса.

3.8. Порядок оказания услуги в форме Вебинаров

3.8.1. Дата, время и место проведения Вебинара (ссылка на подключение) определяются Исполнителем по своему усмотрению. Информация о вебинарах размещается в Личном кабинете.

3.8.2. Услуга может включать в себя как проведение единичного Вебинара, так и проведение нескольких Вебинаров. Исполнитель может составить расписание проведения Вебинаров; информация о расписании доводится Исполнителем до Заказчика через Личный кабинет или чат.

3.8.3. О дате, времени и месте проведения Вебинара Заказчик информируется Исполнителем путём размещения указанной информации в Личном кабинете Заказчика на Платформе или в закрытом чате. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Вебинаров посредством индивидуальных сообщений.

3.8.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.

3.8.5. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги или в течение 3 календарных дней после.

3.8.6. На приёмку оказанных услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия (в том числе технические проблемы на стороне Заказчика).

3.9. Порядок оказания услуги консультации в форме онлайн-консультаций.

3.9.1. Оказание услуги проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя или Специалиста и Заказчика в одном помещении - дистанционно с использованием сервисов видеосвязи.

3.9.2. Длительность Консультации определяется Продуктом Исполнителя.

3.9.3. Исполнитель оказывает Услугу непосредственно Заказчику в форме видео-встречи с использованием сервисов видеоконференции, согласованных сторонами. Ссылка на ресурс, в котором будет проводиться консультация, направляется Исполнителем Заказчику на электронную почту не позднее чем за 1 час до начала Консультации.

3.9.4. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Заказчика время Консультации не продлевается, а опоздавшее время вычитается из общей продолжительности.

3.9.5. Договор считается исполненным в части Консультации после проведения Консультации в согласованные с Заказчиком дату и время заранее установленной продолжительности, либо после отмены Заказчиком назначенной консультации, произошедшей не менее чем за 24 часа до времени начала Консультации (в этом случае Консультация переносится один раз без потери оплаты). При отмене менее чем за 24 часа стоимость Консультации не возвращается, а услуга считается оказанной.

3.9.6. В случае если Консультация не состоялась по вине Заказчика (Заказчик не вышел на связь, не ответил на звонок, отключился и не перезвонил в течение 15 минут) и Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене или переносе Консультации менее чем за 24 часа до её начала, то стоимость Консультации не подлежит возврату Заказчику, Консультация не переносится на другое время, услуга считается оказанной.

3.9.7. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трёх календарных дней со дня окончания Консультации, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приёма-передачи оказанных услуг.

3.10. Подарочные (бесплатные) услуги и материалы

3.10.1. Подарочные материалы и дополнительные услуги не входят в стоимость Услуг и предоставляются Исполнителем безвозмездно. Состав бесплатных услуг и их формат в любое время может быть изменён Исполнителем, предоставление части или всех бесплатных услуг может быть прекращено в любое время. Предоставление бесплатных услуг Исполнителем не гарантируется. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении всех бесплатных услуг, анонсированных в Тарифе.

3.10.2. По истечении срока оказания услуг Исполнитель вправе предоставить безвозмездно Заказчику лицензию (неисключительную) в виде доступа к информационным материалам в объёме и на срок по усмотрению Исполнителя.

3.10.3. В качестве бесплатных дополнительных услуг Исполнителем может быть предусмотрена возможность консультирования (в формате Вебинара, онлайн-эфира, переписки в чате) с приглашёнными экспертами и специалистами, обратной связи куратора в чате на срок, устанавливаемый Исполнителем.

3.11. Порядок взаимодействия по вопросу анализов

3.11.1. Для программ, предусматривающих предварительную диагностику, Заказчик вправе сдать анализы (ХМС по Осипову, Омега-3 индекс, био-импедансметрия и т.п.) в партнёрских лабораториях или самостоятельно в любых аккредитованных лабораториях.

3.11.2. Исполнитель не интерпретирует анализы как медицинские диагнозы. Анализы используются куратором исключительно для составления справочных индивидуальных рекомендаций в рамках информационно-консультационной поддержки.

3.11.3. Стоимость анализов не входит в стоимость Услуг и оплачивается Заказчиком отдельно (по специальным партнёрским ценам или по ценам лаборатории).

3.12. Порядок оказания услуг Специалистом:

3.12.1. Для получения индивидуального сопровождения по продукту Исполнителя определенным Специалистом (куратором) Заказчик/Принципал:

- авторизуется в Личном кабинете на Сайте;

- выбирает Специалиста из опубликованного перечня;

- направляет заявку в Личном кабинете об оказании услуг выбранным Специалистом.

3.12.2. Агент проверяет возможность оказания услуги Специалистом в запрошенное время и в течение 24 часов уведомляет Принципала о подтверждении (или предлагает иные варианты).

3.12.3. Специалист оказывает услуги в объёме, предусмотренном Продуктом (например, 10 ответов в чате, 2 индивидуальные консультации и т.п.), в течение срока предоставления информационно-консультационных услуг. Конкретные параметры указываются в описании Продукта.

3.12.4. Если Продуктом предусмотрены индивидуальные онлайн-консультации со Специалистом, Заказчик согласовывает дату и время через Агента. Отмена консультации возможна не менее чем за 24 часа. При неявке или отмене в меньший срок право на консультацию сгорает (без возврата денег).

3.12.5. Агент не обязан заменять Специалиста по желанию Заказчика, но вправе это сделать при наличии обоснованной жалобы.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему Договору, через каналы связи, указанные на Сайте.

4.1.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем в соответствии с условиями выбранного тарифа.

4.1.3. Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 7 «Гарантия возврата и расторжение договора».

4.2. Заказчик не вправе:

4.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе и на Сайте Исполнителя (например, использовать скрипты, роботов, парсеры).

4.2.2. Создавать копии Информационных материалов Исполнителя, иных объектов его интеллектуальной собственности (в том числе копировать название проекта, Продукта Исполнителя), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).

4.2.3. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Платформы, на которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта.

4.2.4. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.

4.2.5. Осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на её основе информационные и иные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

4.2.6. Предоставлять аутентификационные данные Заказчика для доступа третьим лицам к информационным материалам, Личному кабинету Заказчика на Платформе, а также предоставлять иными способами доступ к информационным материалам, ссылку доступа к специализированным платформам и тестовым материалам, а также сами тестовые материалы третьим лицам (в том числе обнародовать, распространять информационные материалы или иные материалы, доступ к которым получает Заказчик) в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.

4.2.7. Создавать производные и аналогичные проекты или курсы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание информационных материалов.

4.2.8. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

4.2.9. Использовать рекомендации, полученные в рамках Услуг, для самодиагностики и самолечения, а также для диагностики и лечения третьих лиц.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Осуществлять потребление услуг лично. В случае предоставления Заказчиком доступа третьих лиц к Личному кабинету, к Консультации, к чату, Исполнитель вправе прекратить или не приступить к оказанию услуги без возмещения платы за услуги Заказчику, расцениваемой в данном случае как штрафная неустойка.

4.3.2. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, телефонного устройства, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта, Платформы, мессенджеров, иных сервисов, которые используются Исполнителем при оказании услуг.

4.3.3. Заказчик обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных некоммерческих целях, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора и влечёт ответственность по п. 6.6.

4.3.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, кураторам, другим Заказчикам, не посягать на честь и достоинство;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг;

- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, кураторов или других участников;

- не мешать Исполнителю, кураторам, а также иным участникам при оказании услуг;

- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам;

- соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором.

4.3.5. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным.

4.3.6. Оказывать сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами (например, заполнять дневники питания, выполнять домашние задания).

4.3.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем или иными клиентами Исполнителя в связи с исполнением настоящего Договора (включая личную информацию других участников чата).

4.3.8. Общаться с Исполнителем, Специалистами (кураторами) и другими лицами в процессе исполнения Договора, соблюдая Правила общения (Приложение №2), а именно общепринятые нормы поведения как при регистрации, так и при проведении Вебинаров и Консультаций, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, уважительно относиться к Исполнителю и другим Заказчикам, а также не мешать процессу ознакомления с предоставляемой информацией, коммуникации Исполнителя и привлечённых им лиц с Заказчиками. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг и исключить Заказчика из чатов, используемых для оказания услуг, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком, не возвращаются и считаются штрафом, подлежащим уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.

4.3.9. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.

4.3.10. С момента акцепта Оферты ежедневно проверять указанную при оплате Продукта электронную почту, в том числе папку «Спам», сообщения в мессенджерах на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочёл ли его Заказчик.

4.3.11. Воздерживаться от осуществления записи, трансляции вебинаров, текстовых материалов, аудиозаписей, видеоматериалов, тестов и их результатов, аналитических отчётов и их распространения (в том числе в форме размещения в сети интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) Продукта для лиц, не заключивших с Исполнителем договор на оказание услуг.

4.3.12. Заказчик обязуется участвовать в консультациях и Вебинарах в назначенное время (если они проводятся в прямом эфире). В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. Следовать графику оказания услуг и соблюдать рекомендации Исполнителя и куратора.

4.3.13. Обязанность по согласованию с врачом: Заказчик обязуется до начала прохождения Программы проконсультироваться с лицензированным врачом (терапевтом, профильным специалистом) и получить его письменное или устное разрешение на участие в Программе, особенно если у Заказчика имеются хронические заболевания, аллергии, онкология, аутоиммунные заболевания, эпилепсия, психические расстройства, беременность, кормление грудью, детский возраст, либо он принимает лекарственные препараты. Копия письменного разрешения может быть запрошена Исполнителем.

4.3.14. Заказчик рекомендуется приобрести предложенный куратором нутрицевтический набор до начала активной фазы курса (не позднее 5 календарных дней с момента получения рекомендации). В случае невозможности приобретения по объективным причинам (отсутствие на рынке, финансовые трудности) Заказчик обязан уведомить куратора для корректировки набора.

4.3.15. Заказчик обязан соблюдать правила взаимодействия со Специалистом (не оскорблять, не требовать медицинских диагнозов, не использовать консультации для самолечения).

4.3.16. Заказчик обязан проявлять разумную активность при взаимодействии со Специалистом (куратором): своевременно задавать вопросы, предоставлять запрашиваемую Специалистом информацию (дневники питания, анализы, данные о самочувствии, фото и т.п.), выходить на связь в согласованное время. Пассивное поведение Заказчика (отсутствие вопросов, непредоставление запрошенных сведений, невыход на связь, игнорирование сообщений Специалиста) не является основанием для признания услуг Специалиста некачественными или оказанными не в полном объёме. В таких случаях услуги Специалиста считаются оказанными надлежащим образом, а стоимость Продукта (включая часть, приходящуюся на услуги Специалиста) не подлежит уменьшению или возврату.

4.4. Исполнитель вправе:

4.4.1. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц (кураторов, нутрициологов, технических специалистов).

4.4.2. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты за выбранную услугу.

4.4.3. Исполнитель имеет право прекратить доступ к Продукту в случае неуважительного обращения Заказчика с Исполнителем, куратором, другими Заказчиками, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении, в случае если Заказчик является несовершеннолетним (без законного представителя). При этом Исполнитель удерживает денежные средства в размере стоимости заказанной и оплаченной услуги в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение Заказчиком обязательств.

4.4.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменённых условий в Интернете на Сайте. Продолжая использование Сайта или Сервиса после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает своё согласие с новыми условиями. Изменения не распространяются на уже оплаченные и начатые услуги.

4.4.5. Вести аудиозапись и/или видеосъёмку в процессе оказания услуг (вебинары, групповые созвоны), а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг, предварительно известив об этом Заказчика. Записи могут использоваться для внутреннего обучения и предоставления доступа Заказчикам, пропустившим эфир.

4.4.6. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учётом действующего законодательства РФ, а также условий Оферты.

4.4.7. В целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг давать задания Заказчику для самостоятельного выполнения.

4.4.8. Использовать сведения о предоставленных Заказчику услугах, достигнутых результатах в целях продвижения своих услуг путём размещения информации на Сайте или в Сервисе и прочих информационных ресурсах, рекламных материалах, с обезличиванием персональных данных (без указания Ф.И.О. и контактов) или с письменного согласия Заказчика.

4.5. Исполнитель обязан

4.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные на Сайте или в Личном кабинете сроки.

4.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утверждённой Исполнителем (размещена на Сайте по адресу: https://healthypro.ru/legal).

4.5.3. Предоставить Заказчику контактную информацию для связи со службой заботы (info@healthypro.ru) и обеспечить рассмотрение обращений в течение 5 рабочих дней.

4.5.4. Уведомить Заказчика о любых изменениях в расписании вебинаров или консультаций не менее чем за 12 часов.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

5.1. Цена Продукта - единая, в рублях РФ, указывается на Сайте для каждого Продукта. Цена включает в себя:

50% - стоимость информационно-консультационных услуг Исполнителя (доступ к материалам, вебинарам, чату, обратной связи Исполнителя);

50% - стоимость услуг Специалиста (куратора) и Агентское вознаграждение Агента (10% от цены Продукта).

5.2. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте. Изменение цены не применяется к уже оплаченным Услугам.

5.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору услуг производится Заказчиком в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчёту, наличными денежными средствами (через терминалы), через платёжные системы, электронными деньгами с помощью электронных платёжных сервисов по правилам соответствующих электронных платёжных сервисов и процессинговых компаний, а также иными способами, которые указаны Исполнителем на Сайте.

5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или на счёт платёжного Агента. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчётный счёт Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.

5.5. Исполнителем может быть предусмотрена возможность оплаты посредством оформления рассрочки, предоставляемой банками или операторами сервисов рассрочки (например, «Долями», «Яндекс.Сплит» и т.п.). В таком случае Исполнитель не несёт ответственности при отказе банком или оператором предоставить рассрочку Заказчику. После поступления денежных средств на счёт Исполнителя от банка или оператора сервиса рассрочки Исполнитель направляет Заказчику доступ к Платформе. В случае неоплаты Заказчиком очередного платежа по рассрочке ответственность перед банком несёт Заказчик.

5.6. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на стоимость услуг, предлагать Подарочные материалы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты стоимости доступа к информационным материалам по специальной цене (со скидкой). В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.

5.7. Заказчик поставлен в известность, что денежные средства не подлежат возврату в случаях:

- несоответствия информационных материалов и услуг субъективным ожиданиям, представлениям Заказчика (услуга оказана в полном объёме, но не оправдала ожиданий);

- оплаты услуг и неиспользования их Заказчиком при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию в полной мере (Заказчик забыл, не успел, передумал и т.п.) - за исключением 10-дневного гарантийного срока, предусмотренного разделом 7;

- наступления иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершённых умышленно и (или) по неосторожности;

- отказа Заказчика от приобретения нутрицевтического набора (при этом информационные материалы считаются предоставленными);

- если Заказчик не прошёл предварительную консультацию с врачом и имел противопоказания, о которых умолчал (услуга считается оказанной, риск на стороне Заказчика).

5.8. В стоимость Услуг не входит:

- стоимость нутрицевтического набора (приобретается отдельно);

- стоимость лабораторных анализов (приобретаются отдельно);

- стоимость дополнительного инвентаря (коврики, мячи и т.п., если требуются);

- стоимость услуг связи, интернета.

5.9. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику возможность сдать анализы (ХМС по Осипову, Омега-3 индекс, био-импедансометрия) в партнёрских лабораториях по специальным ценам, которые указываются на Сайте. Заказчик оплачивает анализы напрямую партнёру.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель оказывает услуги «как есть» («as is») в части информационных материалов. Исполнитель не несёт ответственности за достижение Заказчиком какого-либо желаемого результата (оздоровление, снижение веса, нормализация гормонального фона, улучшение состояния кожи и т.п.), так как это зависит от самого Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, соблюдения рекомендаций, исходного состояния здоровья, а также от добросовестности приобретения и приёма нутрицевтического набора. Исполнитель не гарантирует вероятности получения каких-либо результатов.

6.2. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия, возникшие вследствие самостоятельного применения рекомендаций без предварительного согласования с врачом. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, иной информации, полученной в рамках настоящего Договора, с учётом своих индивидуальных медицинских противопоказаний. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершённые действия в процессе получения услуг, оказываемых Исполнителем. При этом решение выполнять рекомендации Исполнителя или нет принимается Заказчиком самостоятельно.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика (отключение электроэнергии, блокировка мессенджеров на территории проживания Заказчика, сбой у хостинг-провайдера и т.п.).

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за утерю Заказчиком возможности доступа к своему Личному кабинету на Платформе по причинам, связанным с утратой/забыванием пароля, если Заказчик не воспользовался функцией восстановления пароля, а также за утерю доступа в результате действий третьих лиц.

6.5. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением Договора (в том числе передача третьим лицам), несёт Заказчик.

6.6. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты, не распространять, не передавать третьим лицам или не использовать любым способом частично или полностью информационные материалы и содержание Сайта или Платформы иначе как для целей личного некоммерческого потребления. За любое использование результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя в виде распространения, переработки, копирования, предоставления доступа к таким материалам третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, Заказчик обязуется оплатить штраф в пользу Исполнителя в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причинённого вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

6.7. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков, операторов рассрочки, электронных платёжных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере, если денежные средства были списаны со счёта Заказчика, но не поступили Исполнителю по техническим причинам на стороне платёжных систем - Исполнитель обязуется оказать содействие в возврате, но не возмещает убытки.

6.8. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, куратора, методикой подготовки и преподнесения информации, содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству, если услуги оказаны в соответствии с заявленным объёмом и описанием.

6.9. В случае нарушения Заказчиком обязательств по предварительной консультации с врачом (п. 4.3.13) и возникновении вреда здоровью, все риски и ответственность несёт Заказчик. Исполнитель не несёт ответственности за обострения хронических заболеваний, аллергические реакции, травмы и иные негативные последствия, наступившие у Заказчика в процессе или после прохождения Программы.

6.10. В любом случае размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен стоимостью услуг, оплаченной Заказчиком по настоящему договору. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред.

6.11. Предоставление Услуг носит исключительно информационный характер. Услуги не являются образовательными курсами в смысле лицензирования образовательной деятельности (Исполнитель не имеет лицензии на образование). Услуги также не являются медицинскими (п. 2.6).

6.12. Заказчик уведомлён, что критериями качественной услуги является предоставление услуги в соответствии с перечнем услуг, входящих в выбранный Заказчиком Продукт (наличие материалов, доступов, ответов куратора в установленные сроки и объёме). Услуги считаются оказанными надлежащим образом в том числе в случае отсутствия Заказчика на вебинарах, неознакомления с Информационными материалами, размещёнными на Платформе, если Исполнитель обеспечил возможность доступа. Иные критерии (субъективная оценка сложности, полезности, качества записи, голоса куратора и т.п.) не являются критериями качества.

6.13. Исполнитель не несёт ответственности за качественное и бесперебойное функционирование, корректную работу алгоритмов, доступность отдельных сегментов сети Интернет, поддерживаемых третьими лицами, сторонних сервисов и платформ, включая системы, предназначенные для хранения, ознакомления с информационными материалами в интерактивном режиме.

6.14. Исполнитель не несёт ответственности за действия физических лиц, являющихся потребителями услуг Исполнителя (например, некорректное поведение в чате, распространение материалов и т.п.), но принимает меры, разумно возможные, для предотвращения нарушений.

6.15. В случае нарушения иных условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путём переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.

7.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты: info@healthypro.ru.

7.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на неё ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.

7.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в суд:

- иски Заказчика из категории защиты прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения Исполнителя, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора;

- споры по искам Исполнителя к Заказчику, а также по искам Заказчика из категории дел, не связанных с защитой прав потребителей, рассматриваются в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя.

7.5. Заказчик вправе отказаться от Услуг и потребовать полного возврата уплаченной суммы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента оплаты, независимо от того, начал он пользоваться материалами или нет, за исключением случаев, когда:

- Заказчику был предоставлен доступ к информационным материалам в полном объёме, и он их полностью просмотрел/скачал (если такая возможность предоставляется Исполнителем);

- Услуга является индивидуальной онлайн-консультацией, которая была проведена в полном объёме;

- Заказчик уже получил обратную связь от Специалиста.

7.6. Для возврата необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты info@healthypro.ru с пометкой «Возврат по курсу [название курса]». В заявлении указать: ФИО, email, телефон, дату оплаты, сумму, причину возврата (необязательно). Форма заявления - в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.

7.7. Возврат осуществляется на тот же счёт, с которого производилась оплата, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения надлежащим образом оформленного заявления.

7.8. По истечении 10-дневного срока возврат не производится, за исключением случаев, когда Услуги не были оказаны по вине Исполнителя. В таких исключительных случаях Заказчик вправе потребовать полного или частичного возврата вне зависимости от срока.

7.9. Если Заказчик оплатил, но не использовал доступ к курсу (не заходил в Личный кабинет), право на возврат также действует только в указанный 10-дневный срок. После этого срока средства не возвращаются.

7.10. При возврате денежных средств в течение гарантийного срока Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (комиссии платёжных систем, банковские комиссии за возврат, стоимость уже предоставленных подарочных материалов, если они были переданы в материальной форме). Размер фактических расходов подтверждается документально.

7.11. В случае приобретения курса со скидкой при отказе от него в течение 10 дней возврат производится в размере фактически уплаченной суммы (без пересчёта на полную стоимость).

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Продукт с включёнными в него аудиовизуальными произведениями, текстами, методиками, дизайном признаётся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (далее - Произведение). Исполнитель является автором Произведения (либо обладает исключительными правами на его использование). Авторские права, а также права, смежные с авторскими, исключительные права принадлежат Исполнителю.

8.2. Отчуждение исключительного права на Произведение в рамках настоящего Договора не осуществляется. Заказчик не приобретает никаких имущественных прав на Произведение, кроме права использования в личных некоммерческих целях на условиях неисключительной лицензии.

8.3. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель предоставляет Заказчику право использования созданных объектов интеллектуальной собственности (полностью или в части) исключительно с целью получения личных знаний и навыков. Заказчик не имеет права использовать материалы, полученные от Исполнителя, в коммерческих целях, передавать, продавать третьим лицам или тиражировать полученные от Исполнителя материалы.

8.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объёме любые убытки, которые могут возникнуть у Исполнителя в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего раздела Договора, включая расходы на юридическую защиту.

8.5. Использование Заказчиком элементов Произведения в различных публикациях, фотографиях и тому подобных материальных, подготавливаемых Заказчиком или третьим лицом по Договору с Заказчиком в любых целях, может быть разрешено только при условии указания Исполнителя как автора соответствующих объектов интеллектуальной собственности и предварительного письменного согласования с Исполнителем содержания публикаций.

8.6. Стороны соглашаются, что все вознаграждения за передачу Заказчику прав использования результатов оказания Услуг, предусмотренных настоящим разделом Договора, учтены при формировании цены Договора.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 5 (пяти) календарных дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно по электронной почте. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к договорам, заключённым до даты публикации изменений.

9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения, подписав двустороннее соглашение.

9.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ, Стороны пришли к соглашению и установили, что при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика (кроме 10-дневного гарантийного срока, указанного в разделе 7) Заказчик обязан направить на адрес электронной почты Исполнителя info@healthypro.ru заявление об одностороннем отказе от исполнения Договора по форме, установленной в Приложении №1.

9.4. После направления соответствующего заявления Исполнитель вправе закрыть доступ к Платформе и чатам в день получения соответствующего заявления или на следующий рабочий день.

9.5. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю, за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора услуг, а также за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителем. Расчёт денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком (за пределами 10-дневной гарантии), производится следующим образом:

Сумма денежных средств, подлежащих возврату, рассчитывается пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания срока доступа к информационным материалам, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (Агента).

Формула расчёта:

S = (O / T) × (T – D) – R

где:

S – сумма, подлежащая возврату;

O – общая цена Продукта, уплаченная Заказчиком;

T – общий срок доступа к информационным материалам в календарных днях, установленный для данного Продукта;

D – количество календарных дней с момента предоставления Заказчику доступа к Личному кабинету (дата первого входа) до даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о расторжении Договора;

R – фактически понесённые расходы Исполнителя (Агента) к моменту расторжения, которые включают, но не ограничиваются:

- комиссии платёжных систем и банков за проведение транзакции (как при зачислении, так и при возврате);

- Агентское вознаграждение, приходящееся на уже истёкшие дни;

- иные документально подтверждённые расходы (оплата хостинга, технической поддержки, платформы, стоимость подарочных материалов, переданных в материальной форме).

9.6. Расчёт суммы к возврату осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента поступления полностью заполненного заявления установленного образца на электронный адрес, указанный в п. 9.3 Договора.

9.7. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного заявления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора по инициативе Заказчика.

9.8. В случае приобретения услуг Заказчиком со скидкой, сумма к возврату при расторжении за пределами 10-дневной гарантии определяется за вычетом фактически оказанных услуг исходя из полной стоимости услуги без учёта скидки (пропорционально).

9.9. Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 4.2, 4.3 настоящего Договора (грубые нарушения: оскорбления, передача доступа третьим лицам, коммерческое использование материалов, неоднократное игнорирование правил чата). Расторжение происходит путём уведомления Заказчика посредством электронной почты, указанной Заказчиком, или направлением сообщения на номер телефона Заказчика в мессенджере. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в этом случае возврату не подлежат и считаются штрафной неустойкой.

9.10. Договор считается расторгнутым с момента направления уведомления о расторжении. Заказчик обязан незамедлительно прекратить использование любых материалов Исполнителя.

9.11. Заказчик не вправе отказаться от услуг Специалиста (куратора) в одностороннем порядке и требовать возврата 50% цены Продукта.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при регистрации, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.

10.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращённым с момента такого отзыва в отношении новых Заказчиков. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте. Уже заключённые договоры остаются в силе на условиях, действовавших на момент их заключения.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных услуг изменению не подлежит.

10.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» (в части, не противоречащей существу отношений по оказанию информационно-консультационных услуг).

10.5. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных его положений.

10.6. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет. Заказчик, находящийся за пределами РФ, подтверждает, что ознакомлен с законодательством своей страны и его участие в Программе не нарушает местных законов.

10.7. Приложения к настоящей оферте:

- Приложение №1 - Заявление на досрочное расторжение договора и возврат денежных средств.

- Приложение №2 - Правила поведения на Платформах, в чатах.

- Приложение №3 - Перечень курсов и программ HealthyPRO.

- Приложение №4 - Противопоказания к участию в программах.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Иванов Олег Анатольевич  

ИНН: 290100131031  

ОГРНИП: 304290119700159  

Адрес: Чеченская Республика, 364024, г. Грозный (Ахматовский район), ул. Д. Арсанова, дом №50, кв.76.  

Телефон: +7 922 206-27-21  

Электронная почта: info@healthypro.ru  

Скачать заявление

Правила поведения на Платформах, в чатах

1. Общие правила.

— Сообщения должны нести смысловую нагрузку. Запрещён спам, флуд, отправка одинаковых сообщений подряд.

— Запрещено использовать Caps Lock и ставить много знаков препинания там, где их использование необоснованно.

— Уважайте других участников беседы, кураторов, Исполнителя. Не оскорбляйте, общайтесь вежливо, не относитесь пренебрежительно к чужому мнению. Не дискриминируйте собеседников по какому-либо признаку.

— Не размещайте контент, запрещённый законодательством РФ или относящийся к категории 18+ (порнография, пропаганда наркотиков, призывы к насилию, разжигание ненависти).

— Запрещены обсуждения политических, религиозных тем, не относящихся к теме Продукта.

— Запрещена нецензурная лексика (мат) в любой форме.

— Запрещена агрессия, провокации, угрозы, шантаж, распространение заведомо недостоверной информации о Исполнителе или других участниках.

— Запрещена реклама без письменного разрешения Исполнителя.

2. Правила публикации ссылок и файлов.

— Не публикуйте ссылки на сторонние ресурсы без согласования с куратором.

— Не выкладывайте файлы (фото, видео), не относящиеся к теме курса.

3. Взаимодействие с куратором.

— Куратор отвечает на вопросы только в общем чате (личные сообщения куратору не принимаются, если иное не оговорено отдельно).

— Участники не должны давать советы, рекомендации другим участникам (кроме случаев, когда это прямо разрешено куратором). Советы и рекомендации может давать только куратор.

— При возникновении проблемной ситуации, требующей внимания куратора, используйте пометку «!» в начале сообщения.

4. Режим работы чата.

— Общение в чате осуществляется в рабочие дни (пн-пт, 10:00-19:00 МСК). В выходные и праздничные дни чат может быть не активен, ответы куратора не гарантируются.

— Воскресенье — день тишины. Любые вопросы, обсуждения, комментарии могут быть возобновлены в понедельник.

5. Нарушения и санкции.

— При первом негрубом нарушении — предупреждение.

— При повторном или грубом нарушении (оскорбления, мат, политика) — удаление сообщения и блокировка в чате на 24 часа.

— При систематических нарушениях — исключение из чата без возврата денежных средств.

Я ознакомлен(а) и обязуюсь соблюдать данные правила.

Перечень основных курсов и программ HealthyPRO

Общие противопоказания для участия в программах с нутрицевтической поддержкой и изменением питания

Заказчик обязан ознакомиться с данным перечнем и проконсультироваться с врачом.

Абсолютные противопоказания (участие запрещено без письменного разрешения врача, а в ряде случаев — категорически запрещено):

1. Онкологические заболевания (злокачественные новообразования) в активной фазе, прохождение химио- или лучевой терапии. (После ремиссии не менее 1 года — только с разрешения онколога.)

2. Тяжёлые аутоиммунные заболевания в стадии обострения (системная красная волчанка, рассеянный склероз, ревматоидный артрит с высокой активностью и др.).

3. Острые инфекционные заболевания (в том числе COVID-19 в острой фазе, грипп, пневмония, гепатит).

4. Тяжёлые психические расстройства (шизофрения, биполярное расстройство в маниакальной фазе, тяжёлая депрессия с суицидальными мыслями).

5. Эпилепсия с частыми приступами (более 1 раза в месяц) — только после стабилизации неврологом.

6. Почечная или печёночная недостаточность в декомпенсированной стадии (скорость клубочковой фильтрации менее 30 мл/мин).

7. Состояние после трансплантации органов (приём иммуносупрессоров).

8. Индивидуальная непереносимость компонентов нутрицевтического набора (аллергия на известные компоненты).

Относительные противопоказания (требуется обязательное согласование с врачом и, возможно, корректировка программы):

— Беременность и кормление грудью (для программы «Женское здоровье» — возможно с разрешения врача, для остальных — запрещено).

— Детский возраст (до 14 лет — только программа «Детское функциональное питание» с согласия педиатра; до 18 лет — с участием законного представителя).

— Хронические заболевания в стадии ремиссии (гастрит, панкреатит, холецистит, сахарный диабет 2 типа, гипертоническая болезнь).

— Приём лекарственных препаратов (антикоагулянтов, антиаритмиков, гормональных средств, антидепрессантов) — обязательное уведомление куратора и врача.

— Аллергические реакции в анамнезе (необходимо уточнить список аллергенов).

— Психические расстройства в стабильной стадии (депрессия, тревожное расстройство) — с разрешения психиатра.

Заказчик подтверждает, что он не имеет указанных абсолютных противопоказаний, либо имеет письменное разрешение лечащего врача на участие в программе.